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제목 : 같은 이월의류, 어디서 사느냐에 따라 최대 70% 가격 차이

온라인은 제조연월 누락 21.8%, 이월의류 ‘가격·정보 불안’ 공존

동일 브랜드·동일 품번의 이월 의류를 대상으로 온·오프라인 판매채널별 소비자 가격을 비교한 결과, 같은 제품이라도 구매 채널에 따라 가격이 최대 70% 이상 차이 나는 것으로 나타났다. 소비자들은 이월 의류에 대해 전반적으로 높은 만족도를 보였지만, 제조연월 미표시, 가격 산정 기준과 제품 정보가 충분히 제공되지 않아 불안도 함께 느끼고 있는 것으로 조사됐다.

■ 조사 개요

소비자교육중앙회는 2025년 8~9월, 서울·수도권 소재 오프라인 50곳(백화점·아울렛)과 온라인 123곳(백화점몰·아울렛몰·오픈마켓 등)을 대상으로 실시됐다. 조사 대상은 시즌이 지난 이월 의류 가운데 동일 브랜드·동일 품번·동일 사양의 제품으로, 총 21,692건을 분석했으며, 품목 구성은 여성의류 37.0%, 골프&레저의류 36.7%, 아동의류 26.3%였다.

아울러 전국 성인남녀 1,000명을 대상으로 온라인 소비자 실태조사를 병행해, 이월 의류 구매 행태와 인식을 함께 분석했다.

■ 조사 결과

○“할인은 크지만 가격은 들쭉날쭉”

조사 결과, 3개 품목 전체 기준 정상가 대비 할인가의 평균 가격 차이는 43.5%였다. 품목별로는 여성의류가 50.8%로 가장 높았고, 아동의류 43.3%, 골프&레저의류 34.8% 순이었다. 여성의류는 원피스·블라우스·자켓·스커트 등 대부분의 세부 품목에서 약 50% 내외의 할인율이 반복적으로 확인됐다.

판매채널별 평균 할인율은 백화점 51.3%, 아울렛 39.3%, 온라인 25.6% 순으로 나타났다. 특히 여성의류의 경우 아울렛 할인율(54.4%)이 백화점(49.3%)보다 높아, 이월 의류 가격 구조가 채널별로 상이하게 작동하고 있음을 보여줬다.

○ 최고가–최저가 평균 70% 격차…“같은 옷, 다른 값”

채널 간 가격을 최고가와 최저가로 비교한 결과, 3개 품목 전체의 평균 가격 차이는 70.1%였다. 최고가는 주로 백화점에서, 최저가는 온라인에서 형성됐으며, 품목별로는 아동의류 79.5%, 여성의류 78.8%, 골프&레저의류 61.9% 순으로 격차가 컸다. 동일 제품임에도 구매 채널 선택에 따라 소비자 부담이 크게 달라질 수 있음을 보여주는 대목이다.

○ 동일 품번인데 ‘절반 가격’…세부 품목 최대 60% 차이

동일 품번 기준으로 세부 품목을 비교한 결과, 정상가와 할인가의 가격 차이는 최소 4.4%에서 최대 60.0%까지 나타났다. 특히 여성 원피스·블라우스·스커트 등에서 50% 이상 차이를 보이는 사례가 다수 확인돼, 이월 의류가 단순 재고 정리를 넘어 채널별 가격 전략의 영향을 크게 받고 있음을 보여준다.

○ 온라인 제조연월 미표시 21.8%…정보 비대칭 확인

제품 정보 제공 실태를 보면, 전체 품목의 제조연월 미표시율은 16.7%였고, 온라인은 21.8%로 오프라인(11.8%)보다 현저히 높았다. 이는 비대면 거래 환경에서 소비자가 ‘이월’ 여부와 보관 기간을 판단하는 데 필요한 정보가 충분히 제공되지 않고 있음을 시사한다.

○ 소비자 실태조사: “가성비 만족, 정보는 부족”

소비자 1,000명 실태조사 결과, 이월 의류는 아울렛(42.9%)과 온라인(30.8%)을 중심으로 구매되고 있었다. 구매 이유는 가격이 저렴해서(34.4%), 브랜드 제품을 할인 구매(19.7%), 유행과 무관한 기본 아이템 확보(16.9%) 순이었다.

전반적 만족도는 82.6%, 품질 만족도 81.8%, 가격 만족도 80.1%로 높았으며, 응답자의 98.7%가 향후 재구매 의사를 밝혔다. 반면 사이즈 부족, 제품 다양성 제한, 교환·환불 제약, 가격·할인율 표시로 인한 오인 등이 주요 불만으로 나타났고, 제품 정보 제공이 충분하다고 응답한 비율은 33.7%에 그쳤다.

■ 제도 개선 방향

이번 조사는 이월 의류가 가계 안정과 합리적 소비에 기여하는 긍정적 기능을 수행하고 있음에도, 가격과 정보의 불투명성이 소비자 불신을 키우고 있음을 보여준다.

이에 따라 동일 품번 제품에 대해 제조연월, 정상가 기준, 할인율 등 핵심 정보를 온·오프라인에서 일관되게 제공하는 체계가 필요하다. 특히 온라인 판매환경에서는 정보 누락이 빈번한 만큼, 소비자가 구매 전에 이월 정도와 가격 적정성을 판단할 수 있도록 표시 기준의 실효성을 높이는 관리 강화가 요구된다. 또한 이월 상품이라는 이유로 교환·환불·AS 조건이 과도하게 제한되지 않도록, 관련 조건을 구매 이전에 명확히 고지해 소비자 오인을 줄여야 한다.

<첨부 자료>

<표1 품목별 정상가와 할인가 가격 비교>

품목	정상판매평균가			할인판매평균가			정상가 평균가	할인가 평균가	가격차 (%)
	백화점	아울렛	온라인	백화점	아울렛	온라인
골프&레저의류	315,027	194,392	136,679	144,835	130,526	120,181	193,875	126,325	34.8
아동의류	167,374	50,153	50,727	81,108	34,352	43,925	97,058	55,063	43.3
여성의류	451,436	278,245	153,757	228,815	126,963	95,736	263,050	129,368	50.8
품목 전제	309,115	167,248	124,295	150,678	101,540	92,446	190,772	107,864	43.5

<표2 업태별 가격 비교>

품목	정상판매평균가			할인판매평균가			백화점 할인율(%)	아울렛 할인율(%)	온라인 할인율(%)
	백화점	아울렛	온라인	백화점	아울렛	온라인
골프&레저의류	315,027	194,392	136,679	144,835	130,526	120,181	54.0	32.9	12.1
아동의류	167,374	50,153	50,727	81,108	34,352	43,925	51.5	31.5	13.4
여성의류	451,436	278,245	153,757	228,815	126,963	95,736	49.3	54.4	37.7
품목 전체	309,115	167,248	124,295	150,678	101,540	92,446	51.3	39.3	25.6

<표3 품목별 최고가와 최저가 가격 비교>

품목	정상판매평균가			할인판매평균가			정상가 최고가 최저가 차이율(%)	할인가 최고가 최저가 차이율(%)	전체 최고가 최저가 차이율(%)
	백화점	아울렛	온라인	백화점	아울렛	온라인
골프&레저의류	315,027	194,392	136,679	144,835	130,526	120,181	56.6	17.0	61.9
아동의류	167,374	50,153	50,727	81,108	34,352	43,925	70.0	57.6	79.5
여성의류	451,436	278,245	153,757	228,815	126,963	95,736	65.9	58.2	78.8
품목 전체	309,115	167,248	124,295	150,678	101,540	92,446	59.8	38.6	70.1

<표4 여성의류의 최고가 최저가 비교>

품목	정상판매평균가			할인판매평균가			정상가 최고가 최저가 차이율(%)	할인가 최고가 최저가 차이율(%)	전체 최고가 최저가 차이율(%)
	백화점	아울렛	온라인	백화점	아울렛	온라인
바지	375,603	224,589	136,295	166,660	103,736	86,511	63.7	48.1	77.0
블라우스	343,053	205,122	119,796	169,055	92,092	76,903	65.1	54.5	77.6
스커트	403,237	239,868	151,311	210,201	110,425	93,910	62.5	55.3	76.7
원피스	566,574	371,914	188,885	273,086	166,860	117,926	66.7	56.8	79.2
자켓	565,610	357,921	162,808	309,426	166,403	98,438	71.2	68.2	82.6
품목 전체	451,436	278,245	153,757	228,815	126,963	95,736	65.9	58.2	78.8

<그림1 향후 이월 의류 재구매 의사>

<그림2 이월 의류 구입하는 이유>

<그림3 이월 의류 구입 시 불만사항>