소비자의 힘으로 물가 지킨다.

보도자료	사단법인 소비자교육중앙회 회 장 주 경 순 서울 중구 퇴계로45길7(04559) 전 화: (02)2273-6300, 2485/010-8990-6275 팩 스: (02)2279-9341(담당: 최애연 국장) 홈페이지: www.ncce.or.kr
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제목 : 가정용 미용기기 온오프라인 가격차 최고 35.3%, 가정용 미용기기 구입 및 렌탈 사용전후 광고 소비자 신뢰도 낮고, 소비자 피해 예방 및 안전관리대책 필요

◦ 가정용 미용기기 온오프라인 가격차 최고 35.3%, 백화점과 대형마트 가격차 최고 35.2%, 소비자

가격 비교 후 구매 필요

◦ 구입비용 60만원 이상 44%, 월렌탈 비용 5만원이상 39%로 장기적 비용 약 2백만원, 합리적인

가격 책정 유도가 필요하고 사용횟수 및 중복사용 등 소비자 정보 시급

◦ 가정용 미용기기 구입 및 렌탈 사은품 효과, 사용전후 광고 사진과 체험담에 대한 소비자 신뢰도

낮아 과대광고 및 블로그 후기 광고, 비싼 가격 등에서의 개선이 필요함

◦ 가정용 미용기기 부작용 경험 소비자는 10%, 피부 붉어짐, 가려움, 뾰루지, 건조나 피곤 순서로 나타나 소비자 피해 예방 및 가정용 미용기기 안전관리가 사각지대가 되지 않도록 대책 마련 필요

■ 조사 배경 및 목적

○ 가정용 미용기기는 소비자의 관심이 점차 높아지고, 수요가 늘어나면서 세안용 기기에서 필링, 피지흡입기기, LED마스크까지 종류가 다양해지고, 고급화되고 있다. 국내의 가정용 미용기기 시장은 LED 마스크 상품이 주도하고 있는데, 고가의 제품임에도 불구하고 매출이 늘고 있는데, 가정용 미용기기에 대한 소비자들의 관심은 더욱 확대될 것으로 보인다.

○ 본 중앙회는 가정용 미용기기의 가격 안정과 소비 환경 개선을 뒷받침하기 위하여 사용자 1,000명을 대상으로 다음과 같이 온·오프라인 구입 가격을 비교 분석하고, 사용 실태를 조사하였다.

▶가격 조사 : 2019년 5월 23일부터 6월 30일까지 오프라인 62곳(659개 제품), 온라인 28곳(103개 제품) 총 90곳(762개 제품) 조사

▶사용 실태 및 만족도 조사 : 2019년 10월 28일부터 12월 10일까지 서울 및 6대 광역시의 사용자 1,000명 대상 조사

■ 조사 결과

○ 온·오프라인 가격차 최고 35.3%, 백화점과 대형마트 가격차 최고 35.2% 등 유통 경로에 따라 가격차이가 크게 나타나므로 반드시 가격을 비교한 후 구입해야

- 온·오프라인 가격차이는 0.3%~35.3%, 제품별로는 듀얼모션클렌저(BCJ1) 35.3%, 더마 LED 마스크(BWJ1) 32.8%, 더마 LED 마스크(BWJ2) 30.6% 차이

- 백화점과 대형마트 가격차이는 0.6%~35.2%, 제품별로는 마스크, 리프트, 부스트, 듀얼모션클렌저

4종세트(BCJ,BLJ,BWJ,BBJ)  35.2%, 스킨아이론(skin iron) 26.1%, 인텐시브 LED마스크 18.5% 차이

카드할인 및 유통업체 자체 할인 폭이 커서 실제 구입가에서 가격 차이 나

○ 구입 또는 렌탈은 주로 인터넷이나 TV홈쇼핑을 통해 이루어지고 있으며, 주1회 이상 사용자는 78%, 2개 기기 이상 사용자는 55%로 나타나

- 구입 또는 렌탈은 인터넷 오픈마켓 24.8%>TV홈쇼핑 24.0%>인터넷 공식홈페이지 12.3%>소셜커머스 7.8% 등으로 사용자의 68.9%가 인터넷 및 TV홈쇼핑 채널을 사용하고 있었다.

- 사용 기기 종류는 LED마스크 28.4%>갈바닉 이온 마사지기 20.7%>클렌징 기기 20.6%>리프팅(탄력관리) 기기 11.9%로, 1개만 사용하는 경우가 45.1%, 2개 이상 사용하는 경우는 54.9%로 나타났다.

- 사용 횟수는 주 1-2회 43.6%, 주 3-4회 22.5%, 매일 12.2%로 주1회 이상 사용자가 78.3%로 나타났다

○ 구입 또는 렌탈 이유는 피부관리업소보다 비용과 시간을 절약할 수 있기 때문이었으며, 구입가격은 60만 원 이상 44% 또는 월 렌탈 비 5만 원 이상 39% 등 대체로 고가인 것으로 나타나

- 구입 또는 렌탈 시의 고려 사항은 가격 19.7%, 기능 17.7%, 사용 후기 16.9%순이었으며,

- 구입 이유는 주름 개선 및 노화방지 33.5%, 사용 편의 28.1%, 피부과보다 상대적으로 저렴한 비용 14.8%순으로 응답자의 절반 가까이가 사용 편의와 피부과보다 상대적으로 저렴한 가격을 이유로 가정용 미용기기를 사용하는 것으로 나타났다.

- 그럼에도 불구하고 구입 가격은 60만 원 이상이 43.9%, 렌탈비는 월5만 원 이상이 39%(대부분 36개월 이상 장기 임대 조건으로 2백만 전후 고가의 비용을 지불)로 나타났다.

- 기기 만족도는 사용편리성 87.3%, 브랜드 86.9%, 성능 및 효과 83.9%, 가격 64.7%순으로 나타났다.

○ 이용자의 24%가 화장품을 사은품으로 받았는데(사은품 가격 3만원 이상 52%, 사은품 가격을 알지 못하는 경우 15%), 그 대부분(85%)이 사은품의 효과나 가격 신뢰도가 낮은 것으로 나타나 사은품 제공보다는 가격 조정이 이루어져야

- 사은품으로 화장품을 받은 경우가 24.4%였으며, 사은품 가격은 3만원 미만 32.8%, 3만원 이상 52.4%, 가격을 알지 못함 14.8%로 나타났다.

- 사은품으로 받은 화장품을 추가로 구매한 경우는 16%에 불과했는데, 추가로 구입하지 않은 이유는 해당 화장품을 기기와 같이 사용하였지만 효과가 낮거나 32.7%, 다른 화장품보다 가격이 비싸고 26.3%, 해당 브랜드를 신뢰할 수 없다는 응답이 85.3%로 사은품의 효과 및 가격을 신뢰하지 않았다.

○ 가정용 미용기기 사용 시의 부작용은 10%가 경험했으며, 부작용 사례로는 피부 붉어짐 및 건조증세가 57%로 나타났고, 부작용에 소극적으로 대처하는 경우는 47%였고 병원 진료 받은 경험은 32%로 나타나, 사용자들이 부작용 발생 시 좀 더 적극적으로 대응할 필요가 있으며, 제품 안전관리가 더욱 강화되어야

- 사용자의 9.6%가 부작용을 경험했는데, 부작용의 내용은 피부가 붉어짐 31.5%, 피부가 건조해짐 25.9%, 피부가 가려워짐 18.2%, 없던 뾰루지나 피부염이 생김 13.3%, 눈이 건조해지거나 피곤해짐 7.7%, 피부에 화상을 입음 3.5%순으로 나타났다.

- 부작용 발생 시 아무 반응하지 않는 경우가 47.0%, 판매점에 환불 요청 13.7%, 제조사에 환불 요청 12.8%, 온라인이나 후기 등에 부작용 내용 게시 12.0%순으로 나타났으며, 부작용으로 피부과 진료를 받은 경우는 32.3%에 불과한 것으로 나타났다.

○ 가정용 미용기기의 광고 사진이나 체험담에 대한 신뢰도는 낮은 편이었고, 광고 개선 요구는 39%, 성능에 비해 가격이 높거나 제품 가격 과다 책정 등 가격에 대한 불만은 46%로 나타나, 과대광고 및 블로그 후기 광고, 비싼 가격 등에서의 개선이 필요해

- 광고 사진을 신뢰하지 않는다는 응답이 67.7%, 체험담을 신뢰하지 않는 경우도 63.9%로 나타났다.

- 과대광고 및 블로그 후기 광고 개선 요구가 39.0%, 성능에 비해 가격이 비싸게 책정되어 있다는 지적이 26.5%, ‘비싼 광고 모델 등용으로 제품 가격 과다 책정’ 19.8%, ‘제품의 안전성을 믿을 수가 없음’ 4.1%, 화장품 끼워 팔기가 심함’ 2.5%, ‘기기 관리부처가 모호해 관리감독이 잘 되지 않음’ 2.4%, ‘기기성능이 좋지 않고 내구성이 약함’ 1.9% 등으로 가격 불만이 46.3%, 광고 개선 요구는 39.0%로 나타났다.

○ 가정용 미용기기 안전관리 미비로 소비자 피해가 우려되므로 신속하게 제품 안전관리 기준이 마련되어야

- 사용자의 87.2%가 클렌징 기기를 미용기기로 인식하고 있었고, LED마스크 83.3%, 각질제거기기(아쿠아 필링기) 83.6%, 리프팅(탄력관리)기기 78.4%, 갈바닉 이온 마사지기 77.2%, LED 넥케어 76.6%등도 미용기기로 인식하고 있었다.

- 62.5%는 LED 탈모 치료기를 의료기기로 인식하고 있었고, 기타 탈모치료기 61.1%, IPL기기(광선조사기) 49.6% 역시 의료기기로 인식하고 있었다.

- 그러나 의료기기 허가를 받은 제품은 극소수로 대부분의 제품이 전기용품 및 공산품으로 분류되는 등 관리 사각지대에 놓여있고, 제품 안전관리기준도 마련되어있지 않아 소비자 피해가 우려된다.

○ 가정용 미용기기의 사용 시간을 준수하지 않는다는 응답자가 23%에 이르는데 이는 사용시간에 무관심하거나 초과 사용 시의 부작용 경고 문구가 부착되어 있지 않기 때문인 것으로 나타나 제품 사용시간에 대한 정확한 정보 제공 필요

- 설명서에 정해진 사용 시간을 지킨다. 77.3%, 아니다 22.7%로 나타났는데, 사용시간을 준수하지 않는 이유로는 사용시간에 별로 신경 쓰지 않아서 54.6%, 초과 사용하면 더 효과가 있을 듯해서 30.0%, 제품사용설명서에 제품 사용시간에 대한 경고 문구가 없어서 7.9%, 사용시간 알람표시 또는 신호가 없어서 5.7% 등으로, 제품 사용시간에 대한 정보 제공이 강화되어야 할 것으로 나타났다.

<첨부자료>

<표1 온오프라인 평균가 비교>

(단위: 원)

브랜드명	상품명	모델명	오프라인	온라인	최저가	최고가	가격차	차이율 (%)
LG프라엘	듀얼모션클렌저	BCJ1	160,350	247,700	160,350	247,700	87,350	35.3
LG프라엘	더마 LED 마스크	BWJ1	527,698	785,383	527,698	785,383	257,685	32.8
LG프라엘	더마 LED 마스크	BWJ2	542,088	780,687	542,088	780,687	238,599	30.6
DPC	스킨아이론(갈바닉)	skin iron	232,143	323,000	232,143	323,000	90,858	28.1
셀리턴	셀리턴LED마스크 프리미엄		1,368,500	1,736,000	1,368,500	1,736,000	367,500	21.2
LG프라엘	5종 풀패키지 핑크(BWJ1, BCJ1, BBJ1, BLJ1, BCK1)	PRALU5S1	1,675,023	1,976,169	1,675,023	1,976,169	301,146	15.2
Makeon	스킨라이트 테라피Ⅱ	MO-ST002	180,026	159,000	159,000	180,026	21,026	11.7
셀리턴	셀리턴LED마스크 프리미엄	CLMASK-LMP/S	1,575,935	1,726,250	1,575,935	1,726,250	150,315	8.7
LG프라엘	초음파클렌저	BCK1	279,000	295,789	279,000	295,789	16,789	5.7
LG프라엘	더마 LED 마스크	BWJ1V	699,000	667,000	667,000	699,000	32,000	4.6
Makeon	클렌징인핸서	MO-CS001	205,595	199,000	199,000	205,595	6,595	3.2
LG프라엘	토탈리프트업케어	BLJ2	499,000	487,310	487,310	499,000	11,690	2.3
LG프라엘	토탈리프트업케어	BLJ1	499,000	487,515	487,515	499,000	11,485	2.3
LG프라엘	듀얼모션클렌저	BCJ2	249,000	243,300	243,300	249,000	5,700	2.3
클렌슈어	갈바닉 맛사지기	SNOWY	38,234	37,400	37,400	38,234	834	2.2
셀리턴	셀리턴LED마스크 프리미엄(블랙 에디션)	CLMASK-LMB	1,722,477	1,736,667	1,722,477	1,736,667	14,190	0.8
LG프라엘	갈바닉 이온 부스터	BBJ1	349,000	350,000	349,000	350,000	1,000	0.3
LG프라엘	갈바닉 이온 부스터	BBJ2	349,000	349,059	349,000	349,059	59	0.0

<표2 백화점과 대형마트 가격 비교>

(단위: 원)

브랜드명	상품명	모델명	대형마트	백화점	최저가	최고가	가격차	차이율 (%)
LG프라엘	4종(마스크, 리프트, 부스트, 듀얼모션클렌저)	BCJ,BLJ,BWJ,BBJ	1,193,000	1,839,750	1,193,000	1,839,750	646,750	35.2
DPC	스킨아이론	skin iron	273,000	369,500	273,000	369,500	96,500	26.1
엘리닉	인텐시브 LED마스크	인텐시브 LED마스크	990,000	1,214,050	990,000	1,214,050	224,050	18.5
DPC	스킨럽 스파	skin rub spa	224,000	271,750	224,000	271,750	47,750	17.6
셀리턴	셀리턴LED마스크 라이트플러스	CLMASK-LLP	765,000	918,571	765,000	918,571	153,571	16.7
LG프라엘	5종 풀패키지 핑크(BWJ1, BCJ1, BBJ1, BLJ1, BCK1)	PRALU5S1	1,765,833	2,072,174	1,765,833	2,072,174	306,341	14.8
LG프라엘	갈바닉 이온 부스터	BBJ1V	319,000	299,000	299,000	319,000	20,000	6.3
LG프라엘	더마 LED 마스크	BWJ1V	699,000	655,364	655,364	699,000	43,636	6.2
LG프라엘	5종(마스크, 리프트, 부스터, 클렌저2종) V모델	PRALU5S1V	1,905,500	2,022,333	1,905,500	2,022,333	116,833	5.8
LG프라엘	토탈리프트업케어	BLJ1	473,250	499,000	473,250	499,000	25,750	5.2
LG프라엘	초음파클렌저	BCK1	289,143	304,529	289,143	304,529	15,387	5.1
LG프라엘	갈바닉 이온 부스터	BBJ2	359,857	341,857	341,857	359,857	18,000	5.0
파나소닉	클렌징브러쉬	EH-XC10	199,000	205,667	199,000	205,667	6,667	3.2
LG프라엘	토탈리프트업케어	BLJ2	477,417	492,333	477,417	492,333	14,917	3.0
LG프라엘	더마 LED 마스크	(비어 있음)	779,000	799,000	779,000	799,000	20,000	2.5
LG프라엘	듀얼모션클렌저	BCJ1V	214,000	219,000	214,000	219,000	5,000	2.3
LG프라엘	4종(마스크, 리프트, 부스트, 초음파클렌저)	BCK,BLJ,BWJ,BBJ	1,896,000	1,927,667	1,896,000	1,927,667	31,667	1.6
LG프라엘	듀얼모션클렌저	BCJ2	241,625	245,471	241,625	245,471	3,846	1.6
LG프라엘	듀얼모션클렌저	BCJ1	245,455	249,000	245,455	249,000	3,545	1.4
LG프라엘	더마 LED 마스크	BWJ1	780,216	790,667	780,216	790,667	10,450	1.3
LG프라엘	4종(마스크, 리프트, 부스트, 듀얼모션클렌저)V모델	BCJ,BLJ,BWJ,BBJ v모델	1,636,000	1,619,667	1,619,667	1,636,000	16,333	1.0
LG프라엘	더마 LED 마스크	BWJ2	772,772	780,250	772,772	780,250	7,478	1.0
LG프라엘	갈바닉 이온 부스터	BBJ1	351,214	349,000	349,000	351,214	2,214	0.6
LG프라엘	갈바닉 이온 부스터	BBJ2V	299,000	299,000	299,000	299,000	0	0.0
LG프라엘	더마 LED 마스크	BWJ2V	699,000	699,000	699,000	699,000	0	0.0
LG프라엘	듀얼모션클렌저	BCJ2V	219,000	219,000	219,000	219,000	0	0.0
LG프라엘	토탈리프트업케어	BLJ1V	419,000	419,000	419,000	419,000	0	0.0
LG프라엘	토탈리프트업케어	BLJ2V	419,000	419,000	419,000	419,000	0	0.0
파나소닉	RF초음파 리프터	EH-XR10	549,000	549,000	549,000	549,000	0	0.0
파나소닉	갈바닉 이온 이펙터	EH-XT20	279,000	279,000	279,000	279,000	0	0.0
파나소닉	페이셜스티머	EH-XS01	189,000	189,000	189,000	189,000	0	0.0

<그림1 가정용 미용기기 사용 횟수>                   <그림2 가정용 미용기기 사용 개수>

<그림3 미용기기 구입 및 렌탈 장소>                       <그림4 미용기기 구입 비용>

<그림5 월렌탈 비용>                                    <그림6 구입 및 렌탈 이유>

<그림7 사은품 화장품 가격>                   <그림8 사은품 화장품 추가구입하지 않는 이유>

<그림9 부작용 경험>                          <그림10 부작용 종류>

<그림11 부작용 대처방식>                         <그림12 부작용으로 인한 병원 진료>

<그림13 광고사진 신뢰도>                         <그림14 체험담 신뢰도>

<그림15 만족도>

<그림16 개선 사항>

<그림17 미용기기 분류에 대한 인식>