소비자의 힘으로 물가 지킨다.

보도자료	사단법인 소비자교육중앙회 회 장 주 경 순 서울 중구 퇴계로45길7(04559) 전 화: (02)2273-6300, 2485/010-8990-6275 팩 스: (02)2279-9341(담당: 최애연 국장) 홈페이지: www.ncce.or.kr
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제목 : 커피머신 판매가 해외보다 많게는 세 배 이상 차이 나

◦ 커피머신, 해외보다 평균 9.9% 비싸, 특히 오프라인에선 43.5% 비싸

◦ 제품별로 많게는 87.6% 비싸, 오프라인에선 212.6%까지 비싸

◦ 전자동커피머신이 해외보다 평균 124.4% 비싸게 팔려

(본 조사 결과는 행복드림 열린소비자포털(www.consumer.go.kr) 홈페이지와 소비자교육중앙회 홈페이지에서 검색할 수 있습니다.)

■ 조사 배경 및 목적

○ 사단법인 소비자교육중앙회(이하 “소비자교육중앙회”)는 커피머신을 구매하고자 하는 소비자의 합리적 선택에 도움을 주기 위하여 국내외 커피머신 가격 차이를 비교 분석하였다. 관세청 및 커피업계에 따르면 최근  10년 동안 국내 원두커피 시장이 7배 이상 급성장하면서 ‘홈 카페’도 급속히 늘고 있고, 올해 커피머신과 캡슐커피 시장 규모는 대략 1조원대로 전망되고 있다.

○ 소비자교육중앙회는 2018년 7월 16일부터 10월 20일까지 커피머신 판매매장 국내 47곳, 국외 32곳(독일, 미국, 이탈리아, 스위스, 일본) 등 총 79곳에서 624개 제품의 커피머신 가격을 비교 조사하였으며, 20세 이상 성인 남녀 500명(가정용 커피머신 이용자)을  대상으로 2018년 9월 14일부터 9월 30일까지 온라인을 통해 홈까페 이용 실태 및 의식조사를 실시하였다.

■ 조사 결과

커피머신 가격 비교 결과, 해외보다 국내 온오프라인 평균가는 9.9% 비쌌으며, 제품별로는 해외보다 국내가 최고 87.6% 비싸

- 커피머신의 국내외 온오프라인 가격 비교를 해보면 해외 온오프라인 평균가는 417,284원, 국내 온오프라인 평균가는 458,657원으로 해외보다 국내 평균가가 9.9% 비쌌으며,

- 국내외에서 판매되고 있는 커피머신의 비교 가능한 18개 제품의 국내외 평균가를 비교한 결과 해외보다 국내에서 14개 제품이 4.3%~87.6% 더 비쌌는데, 일리(프란시스프란시스, Y3)은 87.6%, 네스프레소(이니시아, D40) 35.4%, 네스프레소(엑스퍼트, C80) 30.7%순으로 비쌌고,

4개 제품은 해외보다 4.2%에서 24.0% 더 쌌는데, 드롱기(전자동머신, ECAM44.620) 24.0% 싼 것으로 나타났다.

국내외 오프라인에선 해외보다 평균 43.5% 비쌌고, 제품별로 많게는 해외보다 212.6% 비싼 것으로 나타나, 제품별 비교 구매가 필요해

- 커피머신 해외 오프라인 평균가는 457,934원, 국내 오프라인 평균가는 656,973원으로 해외보다 평균 43.5% 비싼 것으로 나타났으며,

- 오프라인의 경우 국내외에서 판매되고 있는 커피머신의 비교 가능한 27개 제품의 국내외  평균가를 비교해보면 해외보다 더 비싼 제품은 23개 제품으로 1.5%~212.6% 가격차이가 났으며, 필립스(세코 인텔리아 디럭스, HD8906) 212.6%, 일리(프란시스프란시스, Y3) 114.2%, 필립스(4000Series 전자동 에스프레소머신, HD8847) 90.7%, 드롱기(아이코나빈티지 반자동머신, ECOV311) 64.3%순으로 해외보다 비쌌으며, 해외보다 더 싼 제품은 4개 제품(-4.6%~-25.5%)이었으며, 드롱기(전자동머신, ECAM44.620)가 해외보다 가장 쌌다.

국내온오프라인에선 온라인보다 오프라인이 평균 19.4% 비쌌고, 제품별로 많게는 48.8% 오프라인이 온라인보다 더 비싸게 팔리고 있어

- 커피머신의 국내 오프라인 평균가는 416,412원, 국내 온라인 평균가는 348,873원으로 온라인보다 오프라인 평균가가 19.4% 비싼 것으로 나타났으며,

- 국내에서 판매되고 있는 커피머신의 비교 가능한 16개 제품의 국내 온오프라인 평균가를 비교해보면 온라인보다 오프라인 평균가가 더 비싼 제품은 11개 제품으로 6.0%~48.8% 가격차이를 보여, 필립스(피코바리스타, HD8927) 48.8%,  드롱기(아이코나빈티지 반자동머신, ECOV311) 36.4%, 네스프레소(엑스퍼트, C80) 32.1%순으로 나타났으며, 온라인보다 오프라인 평균가가 더 저렴한 제품은 4개 제품(-1.3%~-6.5%)으로 네스프레소(이니시아, D40) –6.5% 가격 차이를 보였고, 1개 제품 네스프레소(라티시마 원, F111)은 온오프라인 가격이 동일하였다.

커피머신 종류별로 국내외온오프라인 가격 비교한 결과, 전자동커피머신은 해외보다 124.4% 비싸, 반자동커피머신, 캡슐커피머신보다 가격 차이가 많이 나

- 커피머신 종류별 평균가를 비교해보면 전자동커피머신은 해외온오프라인평균가 990,591원, 국내온오프라인평균가 2,222,532원으로 해외보다 국내가 124.4% 비쌌으며, 반자동커피머신은 해외온오프라인평균가가 611,138원, 국내온오프라인평균가 683,262원으로 해외보다 국내가 11.8% 비쌌으며, 캡슐커피머신은 해외온오프라인평균가 272,449원, 국내온오프라인평균가 247,034원으로 해외보다 국내가 9.3% 저렴한 것으로 나타났다.

커피머신은 국내 온라인 쇼핑몰에서 가장 많이 구입하였으며, 커피 머신에 대한 정보는 인터넷 사용 후기를 가장 많이 이용하는 것으로 나타나 온라인에서 소비자에게 정확한 정보를 제공해야

- 커피머신 구입 장소를 살펴보면 국내 온라인 쇼핑몰 45.0%로 가장 많았고, 백화점 21.4%, 대형마트 14.2%, 제조업체 직영판매점/해외직구 각각 6.2%, 전자제품판매점 5.8%, 중고나라 등의 개인간 직거래 0.6%, 팝업스토어/카페쇼 등 박람회/해외 오프라인 매장 각각 0.2%순이었다.

- 커피머신 정보 수집 경로를 살펴보면 인터넷 사용 후기 44.2%, 주변 지인 28.2%, 인터넷 판매 사이트 제품 정보 15.4%, 커피머신에 대한 정보없이 구입함 4.6%, 광고 4.0%, 판매원 3.6%순으로 나타났다.

커피머신 이용의 전반적인 만족도는 74.6%였고, 커피 향>커피머신 사용 편의>커피 맛>커피머신 성능 순으로 만족도가 높았으나, 커피머신의 A/S나 가격에 있어서는 만족도가 절반 이하로 떨어졌고, 커피머신에 대한 정보 제공은 미흡한 것으로 나타나

- 커피 머신의 이용 만족도를 살펴보면 커피의 향 82.4%로 가장 높았고, 커피머신의 사용 편의 77.2%, 커피의 맛 76.4%, 커피머신의 성능 68.8%, 커피머신의 디자인 68.2%, 커피머신의 세척 용이 55.8%, 커피머신에 대한 정보 제공 51.6%, 커피머신의 가격 48.6%, 커피머신의 A/S 편리 47.4%순으로 나타났다.

소비자 불만사항으로는 부속품 및 재료 등의 가격>커피맛과 향>세척 불편>성능 순으로 나타나

- 소비자 불만사항을 살펴보면 부속품 및 재료 등이 비싸서(캡슐커피, 원두커피 등) 27.8%, 원하는 커피 맛과 향이 안 나와서 15.5%, 세척이 불편해서 12.4%, 성능이 떨어져서 11.3%, 커피머신 가격이 비싸서/A/S가 어려워서 각각 9.3%, 사용하기 불편해서 8.2%, 제품에 대한 정보가 부족해서 3.1%, 디자인이 마음에 안 들어서/소음이 심해서/제조 가능한 커피종류가 한정적이라서 각각 1.0%순이었다.

<첨부>커피머신 소비실태 조사 결과

<그림1>커피머신 구입 장소

<그림2> 커피 머신 정보 수집 경로

<그림3 커피머신 이용 만족도>

<그림4> 소비자 불만사항

<표1 국내외 평균 판매 가격 비교>

국내평균판매가	해외평균판매가	가격차이율(%)	비고
458,657	417,284	9.9	국내외 온오프라인 비교
656,973	457,934	43.5	국내외 오프라인 비교

<표2 국내 온오프라인 평균 판매 가격 비교>

국내오프라인평균판매가	국내온라인 평균 판매가	가격차이율(%)	비고
416,412	348,873	19.4	국내 온오프라인 비교

<표3 커피머신 국내외 온오프라인 평균가 비교>

브랜드	제품명	모델명	국내온오프라인평균가 (a)	해외온오프라인평균가 (b)	가격차 (a-b)	차이율 (%) ((a-b)/b)
일리	프란시스프란시스	Y3	267,000	142,324	124,676	87.6
네스프레소	이니시아	D40	182,125	134,478	47,647	35.4
네스프레소	엑스퍼트	C80	394,250	301,712	92,538	30.7
드롱기	아이코나빈티지 반자동머신	ECOV311	430,967	334,122	96,845	29.0
필립스	피코바리스타	HD8927	1,683,333	1,317,257	366,076	27.8
드롱기	전자동 머신	ECAM350.15	894,500	708,167	186,333	26.3
네스카페	돌체구스토 스텔리아	스텔리아	187,750	155,897	31,853	20.4
네스프레소	이니시아	C40	173,000	147,533	25,467	17.3
네스프레소	시티즈 앤 밀크	D122	353,286	309,881	43,405	14.0
네스프레소	시티즈	D112	279,333	252,771	26,562	10.5
네스프레소	라티시마 터치	F511	459,000	424,411	34,589	8.1
네스프레소	크리아티스타	J520	695,667	643,339	52,327	8.1
네스프레소	라티시마 원	F111	379,000	353,031	25,969	7.4
네스프레소	버츄오	버츄오	290,667	278,699	11,968	4.3
네스프레소	에센자 미니	C30	140,071	146,164	-6,092	-4.2
네스프레소	에센자 미니	D30	142,500	158,319	-15,819	-10.0
네스카페	돌체구스토 미니미	미니미	121,043	147,364	-26,322	-17.9
드롱기	전자동 머신	ECAM44.620	1,182,333	1,555,638	-373,305	-24.0

<표4 커피머신 국내외 오프라인 평균가격 비교>

브랜드	제품명	모델명	국내오프라인평균가(a)	해외오프라인평균가(b)	가격차 (a-b)	차이율 (%) ((a-b)/b)
필립스	세코 인텔리아 디럭스	HD8906	2,792,500	893,191	1,899,309	212.6
일리	프란시스프란시스	Y3	279,000	130,251	148,749	114.2
필립스	4000Series 전자동 에스프레소 머신	HD8847	1,251,000	656,110	594,890	90.7
드롱기	아이코나빈티지 반자동머신	ECOV311	473,000	287,952	185,048	64.3
필립스	그란바리스토 아반티	HD8977	3,445,000	2,102,445	1,342,555	63.9
드롱기	반자동 머신	EC680	579,708	356,195	223,514	62.8
필립스	피코바리스타	HD8927	1,890,000	1,183,352	706,648	59.7
드롱기	전자동 머신	ECAM350.15	894,500	581,098	313,402	53.9
네스카페	돌체구스토 이클립스	이클립스	249,000	180,387	68,613	38.0
네스프레소	엑스퍼트	C80	429,000	315,038	113,962	36.2
네스프레소	이니시아	D40	179,000	140,811	38,189	27.1
네스프레소	픽시 클립&에어로치노	C60	242,750	211,989	30,761	14.5
네스프레소	시티즈 앤 밀크	D122	361,381	317,040	44,341	14.0
네스프레소	시티즈	D112	275,111	245,968	29,143	11.8
네스카페	돌체구스토 모벤자	모벤자	229,000	211,955	17,045	8.0
네스카페	돌체구스토 루미오	루미오	131,222	121,996	9,226	7.6
네스프레소	라티시마 원	F111	379,000	356,693	22,307	6.3
네스프레소	라티시마 터치	F511	499,000	472,952	26,048	5.5
네스프레소	버츄오	버츄오	299,000	287,936	11,064	3.8
네스프레소	에센자 미니	C30	143,762	139,987	3,775	2.7
네스프레소	크리아티스타	J520	709,000	690,764	18,236	2.6
네스카페	돌체구스토 스텔리아	스텔리아	199,000	195,913	3,087	1.6
네스프레소	이니시아	C40	181,000	178,357	2,643	1.5
네스프레소	에센자 미니	D30	147,000	154,114	-7,114	-4.6
네스카페	돌체구스토 지니오2	지니오2	169,000	197,816	-28,816	-14.6
네스카페	돌체구스토 미니미	미니미	129,000	167,135	-38,135	-22.8
드롱기	전자동 머신	ECAM44.620	1,182,333	1,586,766	-404,433	-25.5

<표5 커피머신 국내 온오프라인 평균가격 비교>

브랜드	제품명	모델명	국내오프라인평균가(a)	국내온라인평균가(b)	가격차 (a-b)	차이율 (%) ((a-b)/b)
필립스	피코바리스타	HD8927	1,890,000	1,270,000	620,000	48.8
드롱기	아이코나빈티지 반자동머신	ECOV311	473,000	346,900	126,100	36.4
네스프레소	엑스퍼트	C80	429,000	324,750	104,250	32.1
네스프레소	이니시아	C40	181,000	149,000	32,000	21.5
네스프레소	라티시마 터치	F511	499,000	419,000	80,000	19.1
네스프레소	에센자 미니	D30	147,000	129,000	18,000	14.0
네스프레소	에센자 미니	C30	143,762	129,000	14,762	11.4
네스프레소	시티즈 앤 밀크	D122	361,381	329,000	32,381	9.8
일리	프란시스프란시스	Y3	279,000	255,000	24,000	9.4
네스프레소	버츄오	버츄오	299,000	274,000	25,000	9.1
네스프레소	크리아티스타	J520	709,000	669,000	40,000	6.0
네스프레소	라티시마 원	F111	379,000	379,000	0	0.0
네스프레소	에스프레소 머신 U	C50	232,333	235,310	-2,977	-1.3
드롱기	반자동 머신	ECP31.21	186,000	189,500	-3,500	-1.8
네스프레소	시티즈	D112	275,111	292,000	-16,889	-5.8
네스프레소	이니시아	D40	179,000	191,500	-12,500	-6.5

<표6 국내외 온오프라인 커피머신 종류별 비교>

품목구분	국내온오프라인평균가	해외온오프라인평균가	차이율(%)
반자동커피머신	683,262	611,138	11.8
전자동커피머신	2,222,532	990,591	124.4
캡슐커피머신	247,034	272,449	-9.3