소비자의 힘으로 물가 지킨다.

보도자료	사단법인 소비자교육중앙회 회 장 주 경 순 서울 중구 퇴계로45길7(100-015) 전 화: (02)2273-6300, 2485 팩 스: (02)2279-9341(담당: 최애연 국장) 홈페이지: www.ncce.or.kr
보도일시	2017. 1. 5(목) 낮 12시부터 가능

제목 : 반려동물판매가격 최고가와 최저가 5.8배 가격 차이나, 동물병원비용 가격 천차만별

◦ 반려동물판매가격 최고가와 최저가 5.8배 가격 차이나,

◦ 동물병원진료비 최고가와 최저가 초진료비 6.7배, 재진료비 5.3배 가격 차이나

◦ 동물병원 광견병 예방접종비 최고가와 최저가 8배 가격 차이나

■ 조사 목적 및 개요

○ 최근 핵가족, 독신자 등 1~2인가구가 늘어나면서 반려동물 가구 천만시대가 도래하였으며, 반려동물 판매업체수는 3,144곳이었고, 동물병원수는 4,285곳(2016년 2월  기준)으로 나타났으며, 1372 소비자상담센터에 2015년 접수된 반려동물 및 반려동물 관련용품 상담건수는 2014년 4,459건, 2015년 3,842건으로 나타났으며 소비자 피해가 지속적으로 증가하고 있다.

○ 반려동물, 반려동물 관련용품, 동물병원 등 이용 가격  및 중요 정보를 소비자에게 제공하여 소비자의 알 권리 및 선택할 권리를 확보할 필요가 있으며, 반려동물 및 반려동물용품 판매업소, 반려동물 병원 등의 소비 환경을 개선하여 공정 거래 질서를 확립하고, 소비자 피해를 예방하는데 도움이 되고자 공정거래위원회(위원장 정재찬)의 예산지원으로 조사하였다.

○반려동물 및 반려동물용품 가격조사는 2016년 5월 18일부터 5월 31일까지 서울 및 6대광역시(인천, 대전, 광주, 울산, 대구, 부산)에서 오프라인은 동물판매업소 42곳, 동물병원 총 25곳, 미용샵 33곳, 반려동물용품 판매업소 27곳, 반려동물 호텔 29곳 등 총 156곳을 조사하였고, 온라인에서는 장례식장 16곳을 조사하였으며, 반려동물 및 반려동물 관련 용품 이용실태조사는 2016년 8월 20일부터 9월 10일까지 서울을 비롯한 6대광역시 20세 이상 성인을 1,000명을 대상으로 조사하였다.

■조사결과

소비자에게 중요정보인 가격을 게시하고, 소비자분쟁해결기준을 표시하는 것을 강화하여야 한다.

동물병원판매업소 반려동물 가격 게시여부를 살펴보면 가격 미게시 73.0%, 반려동물병원의 가격 미게시 68.0%였으며, 매장내 소비자분쟁해결기준을 표시하지 안한 곳은 87.7%로 나타나 대부분의 반려동물판매업소가 소비자분쟁해결기준을 표시하지 않는 것으로 나타났다.

반려동물의 판매가격이 최저가와 최고가 475% 가격차이가 매우 크므로 동종의 애완견이라도 반드시 비교 구매하여야 하며, 반려동물의 가격구조를 좀 더 투명하게 개선할 필요가 있다.

조사대상 반려동물의 판매가격을 비교해보면 종류별 최고가와 최저가의 차이가 66.7%~475.0% 가격차이가 컸으며, 포메라니안 > 치와와 > 푸들 > 말티즈 순이었으며, 특히 포메라니안 암컷 평균가는 900,000원, 최저가 400,000원, 최고가 2,300,000원, 가격차는 475.0%, 포메라니안 수컷 평균가는 741,667원, 최저가  400,000원, 최고가 1,600,000원, 가격차는 300.0%였다.(표1 참조)

<표1 반려동물 판매비용>

항 목		평균가	최저가	최고가	가격차
말티즈	암	466,000	300,000	700,000	133.3
	수	364,286	300,000	500,000	66.7
푸들	암	482,667	300,000	700,000	133.3
	수	403,000	250,000	650,000	160.0
치와와	암	540,000	300,000	800,000	166.7
	수	455,555	300,000	600,000	100.0
포메라니안	암	900,000	400,000	2,300,000	475.0
	수	741,667	400,000	1,600,000	300.0

동물병원비용의 가격이 천차만별이어서 동물병원이용시에는 반드시 가격을 비교해본 후 이용하여야 하며, 동물병원비용에 대한 합리적인 가격 가이드라인도 필요하다.

동물병원비용을 비교해보면 진료비의 최고가와 최저가 가격차는 초진료 566.7%, 재진료 433.3%로 가격차이가 매우 컸으며, 검사비도 일반혈액검사 400.0% X-ray일반(사진)은 각각 가격차 400.0%였으며, 복부초음파 300.0% 가격차이가 큰 것으로 나타났다.(표7 참조)

예방접종비를 비교해보면 최고가와 최저가의 가격차이가 400%~700% 차이가 났으며, 광견병 가격차는  700.0%,  코로나장염 500.0%, 파보바이러스 500.0%, 켄넬코프  500.0%,  DHPPL 400.0%로 차이가 많이 났다.

반려동물의 치과비용을 살펴보면 1개당 발치비용은 최고가와 최저가 가격차는 300.0%였으며, 스케일링 가격차는 200.0%였으며, 마취비를 포함한 중성화 비용중 암컷은 평균가 249,231원, 최저가 150,000원, 최고가 400,000원, 가격차 166.7%였으며, 수컷은 평균가 128,571원, 최저가 50,000원, 최고가 250,000원, 가격차는 400.0%였다.

반려동물의 호텔 서비스 및 미용 서비스, 장례서비스 등 가격차이가 커서 적절한 가격 책정이 필요하며, 가격 및 서비스 내용에 대해 소비자에게 정확한 정보제공으로 소비자의 알 권리 및 선택할 권리 확보가 필요하다.

반려동물의 미용 서비스요금을 비교해본 결과 목욕+발바닥+귀청소+항문낭관리 서비스를 제공하는 기본미용관리비는 반려동물의 무게에 따라 50.0%~250.0% 최고가와 최저가의 가격차이가 컸으며, 3kg미만의 반려동물 기본 미용서비스 가격이 가장 가격차가 큰 것으로 나타났으며, 반려동물의 기본관리+바리깡 미용가격을 살펴보면 125.0%~344.4% 최고가와 최저가의 가격차이가 컸다.(표2, 3 참조)

반려동물 호텔 일반실 가격의 최고가와 최저가를 비교해보면 반려동물의 무게에 따라 150.0%~300.0% 가격차이가 났으며, 반려동물 호텔 VIP실 가격은 반려동물의 무게에 따라 112.5%~400.0% 최고가와 최저가 가격차이가 났다.(표4, 5 참조)

반려동물 장례식장 가격을 살펴보면 수의의 최고가와 최저가의 가격차가 400.0%로 가장 컸으며, 5kg미만의 기본 화장비의 평균가는 193,333원, 최저가 150,000원, 최고가 200,000원, 가격차 33.3%였으며, 1kg 추가당 10,000원씩 추가되며, 염의 가격차는 66.7%였고, 유골함의 가격차는 42.9%였다.(표6 참조)

반려동물 입양 또는 구입시 계약서 교부를 강화해야 하며, 소비자분쟁해결기준 고지를 의무화하여야 하고, 반려동물 관련 비용이 소비자에게 부담이 되는 바, 이에 대한 합리적인 가격 책정과 정확한 가격 정보 제공이 필요하다.

반려동물 입양 또는 구입시 계약서를 교부받았다는 응답자는 24.1%였으며, 반려동물 입양 또는 구입시에 계약서 미교부시할 경우에는 구입후 7일이내 계약해제 가능한지에 대해서 알고있다는 응답자는 24.0%였으며, 반려동물 입양 또는 구입시에 소비자분쟁해결기준에 대한 설명을 들었다는 응답자는 23.4%였다.

반려동물 비용을 살펴보면 비싼 편이라는 응답 중 병원비는 70.7%로 가장 비쌌고, 미용 58.1%, 반려동물용품 53.2%, 사료 및 간식 45.9%, 장난감 44.6%, 호텔서비스 7.8%순이었고, 항목별 품질 만족도를 살펴보면 불만족한다는 응답 중 병원비 45.2%로 가장 높았고, 미용 29.5%, 반려동물용품 29.2%, 사료 및 간식/장난감 각각 25.7%, 호텔서비스 22.6%순이었다.(그림1,2 참조)

<그림1 반려동물 비용>                       <그림2 반려동물 비용 불만족도>

반려동물에 대한 정확한 장례절차 홍보가 필요하고, 동물장묘시설을 확대하고, 장례문화를 좀 더 간편하게 개선하여야 한다.

▶장례식 의향이 있다는 응답자는 70.2%였으며, 장묘시설 및 장례문화 개선방법으로는 동물장묘시설(문화)를 몰라 불법으로 산에 묻는 경우가 있으니 반려동물 장묘문화에 대해 홍보가 필요하다 36.2%, 기존 쓰레기봉투에 배출하는 방법은 없어져야 한다 32.0%, 현재는 동물장묘시설이 부족하므로 시설을 확장하여야 한다 20.6%, 동물장묘시설은 현재도로 충분하므로 시설을 늘릴 필요가 없다 7.3%, 기타 4.0%순이었다.(표2 참조)

<표2 장묘시설 및 장례문화 개선 방법>

항 목	빈도(명)	비율(%)
현재는 동물장묘시설이 부족하므로 시설을 확장하여야 한다	191	20.6
동물장묘시설은 현재도로 충분하므로 시설을 늘릴 필요가 없다	68	7.3
기존 쓰레기봉투에 배출하는 방법은 없어져야 한다	297	32.0
동물장묘시설(문화)를 몰라 불법으로 산에 묻는 경우가 있으니 반려동물 장묘문화에 대해 홍보가 필요하다	336	36.2
기타	37	4.0
합계	929	100.0
무응답	71

<첨부 자료>

<표3 반려동물 기본미용서비스 비용>

항 목	평균가	최저가	최고가	가격차
3kg미만	19,057	10,000	35,000	250.0
3kg~6kg미만	23,750	15,000	40,000	166.7
6kg~9kg미만	23,333	15,000	30,000	100.0
9kg이상	25,833	20,000	30,000	50.0

<표4 기본 미용관리+바리깡 미용 가격>

항 목	평균가	최저가	최고가	가격차
3kg미만	28,125	20,000	45,000	125.0
3kg~6kg미만	34,333	18,000	80,000	344.4
6kg~9kg미만	35,615	18,000	45,000	150.0
9kg이상	37,300	18,000	55,000	205.6

<표5 호텔 일반실 가격>

항 목	평균가	최저가	최고가	가격차
3kg미만	18,182	10,000	30,000	200.0
3kg~6kg미만	22,524	10,000	35,000	250.0
6kg~9kg미만	26,364	10,000	40,000	300.0
9kg이상	34,167	20,000	50,000	150.0

<표6 호텔 VIP실 가격>

항 목	평균가	최저가	최고가	가격차
3kg미만	36,500	16,000	80,000	400.0
3kg~9kg미만	46,555	16,000	80,000	400.0
9kg이상	62,500	40,000	85,000	112.5

<표6 반려동물 장례식장 가격>

항 목		평균가	최저가	최고가	가격차
화장비	~5kg(기본)	193,333	150,000	200,000	33.3
	1kg추가당	10,000원 추가
관	오동나무관	73,750	70,000	100,000	42.9
염		32,222	30,000	50,000	66.7
수의		74,444	30,000	150,000	400.0
유골함		90,000	70,000	100,000	42.9

<표7 동물병원비용>

항 목	품목	최저가	최고가	평균가	가격차
진료비	초진료	3,000	20,000	8,333	566.7
	재진료	3,000	16,000	5,923	433.3
검사비	일반혈액검사	10,000	50,000	34,905	400.0
	파보(단일키트)	25,000	40,000	33,529	60.0
	파보(복합키트)	20,000	50,000	32,500	150.0
	심장사상충검사	15,000	40,000	26,250	166.7
	ray일반(사진)	8,000	40,000	18,100	400.0
	ray디지털(PC)	10,000	30,000	17,182	200.0
	복부초음파	10,000	40,000	21,846	300.0
접종비	DHPPL	5,000	25,000	17,880	400.0
	코로나장염	5,000	30,000	18,625	500.0
	파보바이러스	5,000	30,000	18,750	500.0
	켄넬코프	5,000	30,000	18,625	500.0
	광견병	5,000	40,000	22,480	700.0
치과	발치(1개당)	5,000	20,000	11,333	300.0
	스켈링	50,000	150,000	85,412	200.0
애드보킷	0~4kg	11,000	15,000	22,765	36.4
	4~10kg	15,000	17,000	16,833	13.3
	10~25kg	20,000	23,000	21,125	15.0
	25~40kg	25,000	34,000	28,375	36.0
레볼루션	~2.5kg	10,000	15,000	12,917	50.0
	2.6~4.5kg	10,000	16,000	14,417	60.0
	4.5kg이상	15,000	19,000	17,167	26.7
프론트라인	~5kg	9,000	15,000	13,643	66.7
	5kg~10kg	15,000	17,000	15,167	13.3
	10~20kg	20,000	23,000	20,700	15.0
	20~40kg	24,000	26,000	24,700	8.3
중성화(마취비포함)	암컷	150,000	400,000	249,231	166.7
	수컷	50,000	250,000	128,571	400.0