소비자의 힘으로 물가 지킨다.

보도자료	사단법인 소비자교육중앙회 회 장 주 경 순 서울 중구 퇴계로45길7(100-015) 전 화: (02)2273-6300, 2485 팩 스: (02)2279-9341(담당: 최애연 국장) 홈페이지: www.ncce.or.kr
보도일시	2016. 3. 11. (금) 낮 12시부터 가능

제목 : 태블릿 PC 평균 수입 가격보다 국내 평균 판매가는 61.7% 비싼 것으로 나타나

◦ 태블릿 PC 평균 수입 가격보다 국내 평균 판매가는 61.7% 비싼 것으로 나타났으며,

◦ 국내외 오프라인 가격 비교 결과 최고 25.1% 가격차이가 났으며,

◦ 국내외 온오프라인 평균가의 최고가와 최저가 차이는 26.4% 가격차이나

(본 조사 결과는 스마트컨슈머(smartconsumer.go.kr) 홈페이지와 소비자교육중앙회 홈페이지에서 검색할 수 있습니다.)

1. 조사 배경 및 목적

○ 한국은 디지털 콘텐츠 소비용 기기 구매율 증가가 빠르게 성장하고 있으며, 최근에는 디지털 콘텐츠 시장의 흐름이 스마트폰과 태블릿PC로 바뀌고 있고, 올해는 윈도8 태블릿PC의 구매가 많이 늘었고, 10만원대의 보급형부터 수백만원대의 고성능 제품까지 태블릿PC가 다양화지고 있으며, 해외직구를 통한 태블릿 PC의 구매가 점차 늘어나고 있는 실정이나 가격이나 품질에 대한 정보제공은 미흡한 실정이다.

○ 본회는 태블릿PC에 대한 국내외 가격 차이, 유통채널별 가격 수준, 수입원가, 유통구조 등을 비교 분석하여 소비자들에게 가격에 대한 올바른 정보를 제공하여 소비자가 합리적으로 제품을 선택하는데 도움을 주기 위하여 본 조사를 실시하였다.

2. 조사 개요

본 회는 공정거래위원회(위원장 정재찬)의 예산지원으로 태블릿PC 가격비교조사와 소비실태 및 만족도조사를 실시하였다.

○가격비교조사는 2015년 11월 5일부터 12월 13일까지 국내외 백화점 및 전문판매점 63곳, 국내외온라인사이트 23곳 등 총 86곳을 조사하였으며, 그 중 국내 51곳, 해외(미국, 일본, 중국, 대만, 독일) 35곳에서 조사하였고, 태블릿PC 126개 제품을 대상으로 조사하였다.

○소비실태 및 만족도조사는 2015년 11월 18부터 11월 27일까지 서울을 비롯한 전국 11개 지역 대도시에 거주하는 10대~50대 남녀 1,000명을 대상으로 실시하였다.

3. 유통 구조 및 수입가격 구조

가. 유통구조

<그림1 태블릿PC 국내 유통 구조 >

▶태블릿PC의 유통구조를 살펴보면 국내유통구조는 ①국내제조업체(삼성,LG)-->계열판매업체(리빙프라자, 하이프라자 등)-->제조사계열판매대리점(디지털프라자, 베스트샵), 통신대리점  ②국내제조업체(삼성,LG)-->계열판매업체(리빙프라자, 하이프라자 등)-->대리점, 도매상-->소매점(백화점, 대형마트, 인터넷쇼핑몰, 전문매장 등) ③국내제조업체(주연테크, 늑대와여우 등)-->대리점, 도매상-->소매점(백화점, 대형마트, 인터넷쇼핑몰, 전문매장, 통신대리점 등)으로 되어있다.

▶수입유통구조는 해외제조업체-->공식수입업체-->대리점, 도매상-->소매점(백화점, 대형마트, 인터넷쇼핑몰, 전문매장, 통신대리점 등)으로 되어 있다.

나. 수입원가와의 비교

▶관세청에서 최근 6개월간 수입된 태블릿 PC 수입 평균 가격과 이번에 조사한 수입 태블릿 PC의 국내 평균 판매가와 비교해보면 국내평균판매가는 655,980원으로 평균 수입가 405,606원에 비해 61.7% 비싼 것으로 나타났다.

<표1 수입원가와의 비교>

평균 수입가	수입제품의 국내 평균 판매가	평균수입가대비 국내 평균판매가
405,606	655,980	61.7

*출처: 관세청에서 최근 6개월 수입평균가격으로 계산/국내평균 판매가는 수입제품에 대한 가격임

4. 가격 조사 결과

▶태블릿PC 국내외 판매가 가격 비교를 해보면 국내 평균 판매가는 557,033원, 국외 평균판매가는 582,530원으로 국외판매가대비 국내판매가가 -4.4% 저렴하였다.

<표2 국내외 평균 판매가 비교>

국외평균판매가	국내 평균판매가	국외판매가대비 국내판매가
582,530	557,033	-4.4

*국내평균판매가는 국내외 제품 모두 포함

나. 태블릿PC 국내외 온오프라인 평균 판매가 가격 비교

▶태블릿PC 국내외 온오프라인 가격 비교가 가능한 9개 제품 중 국외평균가보다 국내평균가가 비싼 제품은 8개로, 1.7%~14.7% 가격차이가 났으며, 국외평균가보다 국내평균가가 저렴한 제품은 1개 제품으로 –0.9% 가격차이가 났다.

▶제품별로 살펴보면 G Pad 10.1(LGV700,16GB,WIFI LG전자) 14.7%, 갤럭시탭S 10.5 (SM-T800, 32GB, WIFI, 삼성전자) 10.7%, 갤럭시탭S2 8.0(SM-T715, 32GB, LTE, 삼성전자) 9.7%, iPad Air2(A1556, 16GB, WIFI, APPLE) 5.7%, iPad Air2(A1556, 128GB, WIFI APPLE) 4.9%순으로 나타났다.

<표3 태블릿PC 국내외 온오프라인 평균 판매가 가격 비교>

번호	제품명	모델명	용량	색상	기능	제조처	국내온오프평균가	해외온오프평균가	가격차	차이율
1	G Pad 10.1	LGV700N	16GB	블랙, 레드, 화이트	WIFI	LG전자	323,600	282,245	41,355	14.7
2	갤럭시탭S 10.5	SM-T800	32GB	티타늄브론즈, 다즐링화이트	WIFI	삼성전자	613,668	554,601	59,067	10.7
3	갤럭시탭S2 8.0	SM-T715	32GB	블랙, 화이트, 골드	LTE	삼성전자	606,521	552,984	53,537	9.7
4	iPad Air 2	A1556	16GB	실버, 스페이스그레이, 골드	WIFI	APPLE	593,735	561,551	32,184	5.7
5	iPad Air 2	A1556	128GB	실버, 스페이스그레이, 골드	WIFI	APPLE	835,153	796,242	38,911	4.9
6	iPad Air 2	A1556	64GB	실버, 스페이스그레이, 골드	WIFI	APPLE	714,235	691,894	22,341	3.2
7	iPad mini 4	A1550	64GB	실버, 스페이스그레이, 골드	LTE	APPLE	758,971	739,656	19,315	2.6
8	iPad mini 4	A1538	128GB	실버, 스페이스그레이, 골드	WIFI	APPLE	719,029	707,043	11,986	1.7
9	갤럭시탭4 10.1	SM-T530	16GB	화이트	WIFI	삼성전자	292,042	294,546	-2,504	-0.9

나. 국내외 온오프라인 평균가의 최고가와 최저가 비교

▶국내외 온오프라인 평균가의 최고가와 최저가를 비교해보면 갤럭시탭4 10.1(SM-T530, 16GB, WIFI, 삼성전자) 최고가는 국외온라인이었으며, 최저가는 국내온라인으로 최고가는 350,744원, 최저가는 277,412원, 가격차는 최저가에  비해 최고가가 26.4% 비쌌으며, 나머지 4개 제품의 최고가는 국내오프라인, 최저가는 국외오프라인이었고, 가격차이를 살펴보면 갤럭시탭S2 8.0(SM-T715, 32GB, LTE, 삼성전자) 최고가 613,513원, 최저가 531,520원, 가격차 15.4%, iPad mini4(A1550, 64GB, LTE, APPLE) 최고가 760,000원, 최저가 706,056원, 가격차 7.6%, iPad Air2(A1556, 64GB, WIFI, APPLE) 최고가 716,000원, 최저가 681,898원, 가격차 5.0%순이었다.

<표4 국내외 온오프라인 평균가의 최고가와 최저가 비교>

번호	제품명	모델명	용량	색상	기능	제조처	국내오프라인 평균가	국내온라인평균가	국외오프라인평균가	국외온라인평균가	최고가	최저가	가격차	차이율
1	갤럭시탭4 10.1	SM-T530	16GB	화이트	WIFI	삼성전자	300,000	277,412	350,744	286,432	350,744	277,412	73,332	26.4
2	갤럭시탭S2 8.0	SM-T715	32GB	블랙, 화이트, 골드	LTE	삼성전자	613,513	541,573	531,520	551,819	613,513	531,520	81,993	15.4
3	iPad mini 4	A1550	64GB	실버, 스페이스그레이, 골드	LTE	APPLE	760,000	752,800	706,052	745,256	760,000	706,056	53,944	7.6
4	iPad Air 2	A1556	64GB	실버, 스페이스그레이, 골드	WIFI	APPLE	716,000	705,413	681,898	697,347	716,000	681,898	34,102	5.0

다. 국내외 오프라인 평균가의 비교

▶태블릿PC 국외 오프라인 평균가보다 국내오프라인평균가가 10개가 비쌌으며, 4.8%~25.1% 가격차이가 났다.

▶제품별로 살펴보면 iPad mini2(A1490, 16GB, LTE, APPLE) 25.1%, iPad mini2(A1489, 16GB, WIFI, APPLE) 22.1%, iPad mini3(A11599, 16GB, WIFI, APPLE) 14.9%, iPad mini2(A1489, 32GB, WIFI, APPLE) 7.6% 순이었다.

<표5 국내외 오프라인 평균가의 비교>

번호	제품명	모델명	용량	색상	제조처	기능	국내오프평균가	해외오프평균가	가격차	차이율
1	iPad mini 2	A1490	16GB	실버, 스페이스그레이	APPLE	LTE	524,000	418,934	105,066	25.1
2	iPad mini 2	A1489	16GB	실버, 스페이스그레이	APPLE	WIFI	361,429	296,107	65,322	22.1
3	iPad mini 3	A1599	16GB	블랙, 실버, 스페이스그레이, 골드	APPLE	WIFI	468,000	407,284	60,716	14.9
4	iPad mini 2	A1489	32GB	실버, 스페이스그레이	APPLE	WIFI	420,000	390,492	29,508	7.6
5	iPad mini 4	A1550	64GB	실버, 스페이스그레이, 골드	APPLE	LTE	760,000	706,052	53,948	7.6
6	iPad mini 4	A1538	128GB	실버, 스페이스그레이, 골드	APPLE	WIFI	720,000	670,572	49,428	7.4
7	iPad mini 4	A1550	16GB	실버, 스페이스그레이, 골드	APPLE	LTE	640,000	599,612	40,388	6.7
8	iPad Air	A1474	16GB	실버, 스페이스그레이	APPLE	WIFI	480,000	453,176	26,824	5.9
9	iPad mini 2	A1490	32GB	실버, 스페이스그레이	APPLE	LTE	580,000	549,969	30,031	5.5
10	iPad Air	A1475	16GB	실버, 스페이스그레이	APPLE	LTE	640,000	610,867	29,133	4.8

5. 태블릿PC에 대한 소비 실태 및 만족도 조사 결과

가. 태블릿PC 구입 장소

▶태블릿PC 구입 장소를 살펴보면 인터넷쇼핑몰 25.9%, 전문판매점 22.7%, 통신판매매장 17.7%, 해당브랜드매장 14.0%, 대형마트 6.0%, 백화점 3.9%, 기타 3.7%, 중고거래 2.7%, 해외직구 1.7%, 소셜커머스 1.6%순으로 나타났다.

<표6 태블릿PC 구입 장소>

항목	빈도	비율(%)
통신판매매장	144	17.7
인터넷쇼핑몰	211	25.9
소셜커머스	13	1.6
해외직구	14	1.7
해당브랜드매장	114	14.0
전문판매점	185	22.7
대형마트	49	6.0
백화점	32	3.9
중고거래	22	2.7
기타	30	3.7
합계	814	100.0

나. 태블릿PC 구입시 중요 요소

▶태블릿PC 구입시 중요 요소를 살펴보면 가격 21.8%, 품질 17.7%, 기능 11.8%, 사양 9.4%, 브랜드 8.7%, 가격대비성능비 6.0%, 디자인 5.6%, 무게 5.2%,  화면크기 3.2%, 운영체제 2.3%, A/S편리성 1.9%, 해상도 1.7%, Wifi 등 LTE 통신 여부, 크기 1.2%, 카메라 0.9%, 다양한 앱 0.8%순이었다.

<그림2 태블릿PC 구입시 중요 요소>

다. 태블릿PC 정보 취득 경로

▶태블릿PC 정보 취득 경로를 살펴보면 카페 및 블로그 등 인터넷을 통해 39.2%, 주변인의 추천 30.8%, TV방송, 광고를 통해 23.3%, 관련 서적 및 잡지, 신문을 통해 3.3%, 기타 2.4%, 해외 발매기사를 통해 1.0%순으로 나타났다.

<표7 태블릿PC 정보 취득 경로>

항목	빈도	비율(%)
TV방송, 광고를 통해	156	23.3
카페 및 블로그 등 인터넷을 통해	262	39.2
해외발매기사를 통해	7	1.0
주변인의 추천	206	30.8
관련 서적 및 잡지, 신문을 통해	22	3.3
기타	16	2.4
합계	669	100.0
무응답	331

다. 태블릿PC 이용 만족도

▶태블릿PC 이용 만족도에서 5점 척도의 평균을 살펴보면 디자인 3.53 > 기능 3.47 > A/S 3.22 > 휴대성 3.13 > 가격 3.08순으로 나타났다.

<표8 태블릿PC 이용 만족도>

항목	빈도	전혀 만족하지 않음	별로 만족하지 않음	보통	약간 만족함	매우 만족함	평균
가격	963	3.0	16.4	55.7	19.5	5.4	3.08
기능	962	1.1	7.4	45.3	36.0	10.2	3.47
디자인	961	1.0	6.3	44.0	35.6	13.0	3.53
휴대성	963	3.4	19.4	46.1	22.9	8.1	3.13
A/S	950	2.0	13.6	52.9	23.4	8.1	3.22

라. 해외직구 구입 이유

▶해외직구 구입 이유로는 가격이 저렴해서 38.2%로 가장 높았고, 기타 29.1%, 해외 제품이 국내제품보다 좋은 것 같아서 18.2%, 국내보다 빨리 발매되어서/원하는 모델이 국내에 판매되지 않아서 각각 7.3%순이었다.

<표9 해외직구 구입 이유>

항목	빈도	비율(%)
가격이 저렴해서	21	38.2
국내보다 빨리 발매되어서	4	7.3
해외 제품이 국내제품보다 좋은 것 같아서	10	18.2
원하는 모델이 국내에 판매되지 않아서	4	7.3
기타	16	29.1
합계	55	100.0

마. 해외직구 구입 태블릿PC A/S 경험

①해외직구 구입 태블릿PC A/S경험 유무

▶해외직구 구입 태블릿PC A/S경험 유무를 살펴보면 경험있다 57.6%, 없다 42.4%였다.

<표10 해외직구 구입 태블릿PC A/S경험 유무>

항목	빈도	비율(%)
있다	34	57.6
없다	25	42.4
합계	59	100.0

②경험해본 A/S 사례

▶경험해본 A/S 사례를 살펴보면 기타 47.1%로 가장 많았고, 유상 A/S만 가능 23.5%, 국내에서 A/S 불가능 11.8%, 국내에서 판매하는 모델에 한해서만 A/S 가능(부품이 없을 경우 불가능) 8.8%, 해외제품이지만 국내 무상 A/S 가능 5.9%, 해외구매내역이 있을시 A/S가능 2.9%순이었다.

<표11 경험해본 A/S 사례>

항목	빈도	비율(%)
국내에서 A/S 불가능	4	11.8
유상 A/S만 가능	8	23.5
해외구매내역이 있을시 A/S가능	1	2.9
해외제품이지만 국내 무상 A/S 가능	2	5.9
국내에서 판매하는 모델에 한해서만 A/S 가능 (부품이 없을 경우 불가능)	3	8.8
기타	16	47.1
합계	34	100.0

6. 결론 및 제언

수입 태블릿 PC의 평균 수입 가격보다 국내 평균 판매가는 61.7% 비싼 것으로 나타났으며, 국내외 오프라인 평균 판매가 가격 비교 결과 최고 25.1% 가격차이가 났다.

- 수입된 태블릿 PC의 평균 수입 가격과 이번에 조사한 수입 태블릿 PC 국내 평균 판매가와 비교해보면 수입제품의 국내평균판매가는 655,980원으로 평균 수입가 405,606원에 비해 61.7% 비싼 것으로 나타났으며, 태블릿PC의 국외 오프라인 평균가보다 국내오프라인평균가가 10개가 비쌌으며, 4.8%~25.1% 가격차이가 났다.

- 태블릿PC의 국내외 온오프라인 가격 비교가 가능한 9개 제품 중 국외평균가보다 국내평균가가 비싼 제품은 8개로, 1.7%~14.7% 가격차이가 났으며, 국외평균가보다 국내평균가가 저렴한 제품은 1개 제품으로 –0.9% 가격차이가 났다.

- 국내외 온오프라인 평균가의 최고가와 최저가를 비교해보면 갤럭시탭4 10.1(SM-T530, 16GB, WIFI, 삼성전자) 최고가는 국외온라인이었으며, 최저가는 국내온라인으로 최고가는 350,744원, 최저가는 277,412원, 가격차는 최저가에  비해 최고가가 26.4% 비싼 것으로 나타났다.

태블릿PC의 만족도조사 결과 가격에 대한 만족도가 가장 떨어졌으며, 태블릿PC 해외직구입 이유로는 가격이 저렴해서 38.2%로 가장 높았고, 해외직구로 구입한 경우 유상으로 A/S를 받거나 아예 국내에서 A/S가 불가능해 A/S에 대한 불만이 높은 것으로 나타나 소비자들은 해외직구입 이용시 A/S 여부를 확인해보고 구입할 필요가 있다.

- 태블릿PC 이용 만족도에서 5점 척도의 평균을 살펴보면 디자인 3.53 > 기능 3.47 > A/S 3.22 > 휴대성 3.13 > 가격 3.08순으로 나타났고, 해외직구 구입 이유로는 가격이 저렴해서 38.2%로 가장 높았고, 기타 29.1%, 해외 제품이 국내제품보다 좋은 것 같아서 18.2%, 국내보다 빨리 발매되어서/원하는 모델이 국내에 판매되지 않아서 각각 7.3%순이었다.

- 해외직구 구입 태블릿PC A/S경험 유무를 살펴보면 경험있다 57.6%, 없다 42.4%였으며, 경험해본 A/S 사례를 살펴보면 기타 47.1%로 가장 많았고, 유상 A/S만 가능 23.5%, 국내에서 A/S 불가능 11.8%, 국내에서 판매하는 모델에 한해서만 A/S 가능(부품이 없을 경우 불가능) 8.8%, 해외제품이지만 국내 무상 A/S 가능 5.9%, 해외구매내역이 있을시 A/S가능 2.9%순이었다.

태블릿PC 구입은 전자상거래를 통해서(29.2%) 가장 많이 구입했으며, 소비자들은 태블릿PC 구입시 가격이 가장 중요하다고 응답하였으며, 태블릿 정보 취득 경로는 인터넷 39.2%로 가장 높은 것으로 나타나 태블릿PC에 대한 올바른 정보를 인터넷상에서 제공할 필요가 있다.

- 태블릿PC 구입 장소를 살펴보면 인터넷쇼핑몰 25.9%, 전문판매점 22.7%, 통신판매매장 17.7%, 해당브랜드매장 14.0%, 대형마트 6.0%, 백화점 3.9%, 기타 3.7%, 중고거래 2.7%, 해외직구 1.7%, 소셜커머스 1.6%순으로 나타났으며, 태블릿PC 구입시 중요 요소를 살펴보면 가격 21.8%, 품질 17.7%, 기능 11.8%, 사양 9.4%, 브랜드 8.7%, 가격대비성능비 6.0%, 디자인 5.6%, 무게 5.2% 순이었다.

- 태블릿PC 정보 취득 경로를 살펴보면 카페 및 블로그 등 인터넷을 통해 39.2%, 주변인의 추천 30.8%, TV방송, 광고를 통해 23.3%, 관련 서적 및 잡지, 신문을 통해 3.3%, 기타 2.4%, 해외 발매기사를 통해 1.0%순으로 나타났다.