소비자의 힘으로 물가 지킨다.

보도자료	사단법인 소비자교육중앙회 회 장 주 경 순 서울 중구 퇴계로45길7(100-015) 전 화: (02)2273-6300, 2485 팩 스: (02)2279-9341(담당: 최애연 국장) 홈페이지: www.ncce.or.kr
보도일시	2016년 1월 12일 낮12시 부터 보도가능

제목 : 수입유아용품 평균 판매가 해외보다 국내가 최고 2.5배 비싸

◦ 수입젖병은 국외온오프라인 평균가보다 국내온오프라인 평균가가 152.2% 비쌌으며, 이유식 150.6%, 카시트 44.0%, 유모차 17.3%순으로 나타나

◦ 주로 해외직구 및 인터넷쇼핑몰(44.6%)을 통해 수입유아용품을 구입하는 것으로 나타나

◦ 해외직구 이용시 배송지연 또는 오배송과 과도한 배송료 요구, 반품 및 취소시 환불 지연 등으로 인한 피해가 많아

1. 조사 배경 및 목적

▫ 병행 수입물품 통관표지 부착대상 상품 목록이 2014년 6월경 595개로 점차 확대되는 추세이며, 대체로 수입유아용품이 해외 판매가격과 국내 판매가격차이가 많은 품목으로 꼽히고 있어 대형마트, 소셜커머스(쿠팡, 티몬, 위메프) 등을 중심으로 유아용품에 대한 병행수입이 점차 늘어나고 있다.

▫ 1372 상담센터에 접수된 유아용품에 대한 소비자 상담건수는 2014년 2,735건으로 품목별로 살펴보면 유아용식생활용품, 승용물, 유아용교재, 유아복순이었고, 소비자불만유형으로는 계약불이행, 품질, 서비스 불만, 해외 직구입시 불만 등으로 소비자 피해가 점차 증가 추세에 있어 유아용품의 구입시 문제점과 유아용품의 해외 직구입시 소비자 만족도, 해외 직구입 및 병행수입품 이용시 발생되는 문제점을 분석하여 유아용품에 대한 소비자 불만을 사전에 예방하고, 건전한 거래 질서 확립에 도움이 되고자 한다.

2. 조사 개요

본 회는 기획재정부의 예산지원으로 수입유아용품 가격 조사 및 수입유아용품 소비자 이용실태 조사를 실시하였다.

▶수입유아용품 가격조사는 2015년 6월 22일부터 9월 30일까지 국내 백화점 31곳, 대형마트 및 전문판매점 14곳, 국내 온라인 사이트 18곳, 국외 오프라인 29곳(미국 10곳, 영국 6곳, 독일 2곳, 네덜란드 8곳, 프랑스 3곳), 해외 온라인 사이트 110곳, 총 202곳에서 국내외 온오프라인 수입유아용품 가격 비교 조사를 실시하여 국내외 평균판매가를 비교하였다.

▶수입유아용품 소비자 이용실태 조사는 2015년 9월~10월까지 전국 10개 지역(서울, 울산, 광주, 대구, 부산, 경기, 충남, 전남, 전북, 경북) 20~40대 주부 1,000명을 대상으로 수입 유아용품의 구입 및 이용실태, 해외직구 이용 실태 및 만족도, 병행수입에 대한 인지도 등에 대하여 조사를 실시하였다.

3. 가격 조사 결과

(1) 국내외 평균판매가 비교

▶품목별 국내외 평균판매가를 비교해보면 젖병은 국외온오프라인 평균가보다 국내온오프라인 평균가가 152.2% 비쌌으며, 이유식 150.6%, 카시트 44.0%, 유모차 17.3%순이었다.

<표1 국내외 평균판매가 비교>

품목별	국내온오프라인 평균가	국외온오프라인 평균가	가격차	차이율
젖병	28,728	11,390	17,338	152.2
이유식	3,895	1,554	2,341	150.6
카시트	636,147	441,814	194,333	44.0
유모차	996,902	850,193	146,709	17.3

(2) 젖병 국내외 온오프라인 평균판매가 비교

▶비교 가능한 젖병 2개 제품의 국내외 온오프라인 평균판매가를 비교해보면 국외 평균가에 비해 국내 평균가가 비싼 제품은 2개인데 24.6~38.4% 가격차이가 났다.

▶제품별로 비교해보면 토미티피 젖병(유리젖병 260, 토미티피) 38.4% 가격차이가 났다.

<표5 젖병 국내외 온오프라인 평균판매가 비교>

제품명	모델명	브랜드	국내온오프라인평균가	국외온오프라인 평균가	가격차	차이율
토미티피 젖병	유리젖병260 TOMMEETIPPEE	토미티피	22,575	16,315	6,260	38.4
BPA FREE 노꼭지 젖병 260	BPA FREE 노꼭지 젖병 260	PHILIPS AVENT	20,094	16,125	3,968	24.6

(3) 이유식 국내외 온오프라인 평균판매가 비교

▶비교 가능한 이유식 4개 제품의 국내외 온오프라인 평균판매가를 비교해보면 국외 평균가에 비해 국내 평균가가 비싼 제품은 4개인데 113.3~241.8% 가격차이가 났다.

▶제품별로 비교해보면 얼스베스트 유기농 완두콩 이유식(earthsbest organicfirstpeas, Earth's Best) 241.8%,얼스베스트 유기농 당근 이유식(earthsbest organicfirstcarrots, Earth's Best) 208.1%, 얼스베스트 유기농 바나나 이유식(earthsbest organicfirstbananas, Earth's Best) 202.0%, 플럼 오가닉스 유기농 파우치 3차 이유식 퀴노아(plum organics quinoa, PLUM.INC) 113.3%순으로 나타났다.

<표4 이유식 국내외 온오프라인 평균판매가 비교>

제품명	모델명	브랜드	국내온오프라인 평균가	국외온오프라인 평균가	가격차	차이율
얼스베스트 유기농 완두콩 이유식	earthsbest organicfirstpeas	Earth's Best	3,516	1,029	2,487	241.8
얼스베스트 유기농 당근 이유식	earthsbest organicfirstcarrots	Earth's Best	3,561	1,156	2,405	208.1
얼스베스트 유기농 바나나 이유식	earthsbest organicfirstbananas	Earth's Best	3,463	1,147	2,316	202.0
플럼 오가닉스 유기농 파우치 3차 이유식 퀴노아	plum organics quinoa	PLUM.INC	4,938	2,315	2,622	113.3

(4) 카시트 국내외 온오프라인 평균판매가 비교

▶비교 가능한 카시트 6개 제품의 국내외 온오프라인 평균판매가를 비교해보면 국외 평균가에 비해 국내 평균가가 비싼 제품은 5개인데 25.2%~152.9% 가격차이가 났고, 국외 평균가에 비해 국내 평균가가 저렴한 제품은 1개로 -3.0% 가격차이가 났다.

▶제품별로 비교해보면 브라이텍스 카시트(플레티넘 SICT  (iso-fix포함), BRITAX) 70.5%, 맥시코시(로디픽스, MAXI-COSY) 51.2%순으로 나타났다.

<표3 카시트 국내외 온오프라인 평균판매가 비교>

제품명	모델명	브랜드	국내온오프라인 평균가	국외온오프라인 평균가	가격차	차이율
브라이텍스 카시트	플레티넘 SICT (iso-fix포함)	BRITAX	824,164	483,253	340,911	70.5
맥시코시	로디픽스	MAXI-COSY	427,298	282,549	144,749	51.2
싸이벡스 카시트	제로나 플러스	CYBEX	895,661	680,886	214,776	31.5
브라이텍스 카시트	메르디언T/A	BRITAX	763,533	609,778	153,754	25.2
디오노 카시트 라디안 RXT	라디안 RXT	디오노	386,053	397,828	-11,775	-3.0

(5) 유모차 국내외 온오프라인 평균판매가 비교

▶비교 가능한 유모차 13개 제품의 국내외 온오프라인 평균판매가를 비교해보면 국외 평균가에 비해 국내 평균가가 비싼 제품은 10개인데 14.6%~71.2% 가격차이가 났고, 국외 평균가에 비해 국내 평균가가 저렴한 제품은 3개로 -4.0%~-24.2% 가격차이가 났다.

▶제품별로 비교해보면 잉글레시나 유모차(트릴로지) 국내평균가가 1,023,309원인데 국외평균가 597,775원으로 71.2% 가격차이가 가장 크게 났으며, 오르빗 베이비(오르빗 G3, 오르빗) 61.3%, 콤비유모차(크래들링 360) 42.8%, 미니버기 유모차(이지워커, 미니버기) 38.3%, 레카로 유모차(레카로 이지라이프, RECARO) 26.2%, 스토케 유모차(익스플로리 2014, 스토케) 25.9%순으로 나타났다.

<표2 유모차 국내외 온오프라인 평균판매가 비교>

제품명	모델명	브랜드	국내온오프라인 평균가	국외온오프라인 평균가	가격차	차이율
잉글레시나 유모차	트릴로지	inglesina	1,023,309	597,775	425,534	71.2
오르빗 베이비	오르빗 G3	오르빗	1,877,535	1,163,788	713,747	61.3
콤비 유모차	크래들링360	콤비	568,993	398,536	170,457	42.8
미니버기 유모차	이지워커	미니버기	441,868	319,549	122,319	38.3
레카로 유모차	레카로 이지라이프	RECARO	465,802	369,123	96,679	26.2
스토케 유모차	익스플로리 2014	스토케	1,716,169	1,362,936	353,232	25.9
부가부 유모차	비3	부가부	1,046,273	859,878	186,395	21.7
스토케 유모차	크루시	스토케	1,694,558	1,401,855	292,704	20.9
부가부 유모차	카멜레온3	부가부	1,497,413	1,263,583	233,829	18.5
베이비젠 유모차	베이비젠 요요	BABYZEN YOYO	594,181	518,448	75,733	14.6
스토케 유모차	스쿠트	스토케	795,019	828,158	-33,140	-4.0
콤비 유모차	F2 PLUS	콤비	368,519	387,861	-19,343	-5.0
호크 트위스터	호크 트위스터 맨하탄 유모차	hauck group	570,386	752,760	-182,375	-24.2

4. 수입유아용품 소비자 이용실태 조사 결과

(1) 수입 유아용품 구입장소

▶수입 유아용품 구입장소를 살펴보면 인터넷쇼핑몰 28.9%로 가장 많았고, 백화점 17.2%, 해외직구 15.7%, 할인매장 또는 아울렛 15.3%, 전문판매점 11.4%, 해외현지매장 4.5%, 면세점 3.7%, TV홈쇼핑 3.0%, 기타 0.4%순으로 나타났다.

<표6 수입 유아용품 구입 장소>

*복수응답

항목	빈도(명)	비율(%)
백화점	196	17.2
전문판매점	130	11.4
해외현지매장	51	4.5
면세점	42	3.7
TV홈쇼핑	34	3.0
할인매장 또는 아울렛	174	15.3
인터넷쇼핑몰	329	28.9
해외직구	179	15.7
기타	5	0.4
합계	1,140	100.0

(2) 수입 유아용품 구입 이유

▶수입 유아용품 구입 이유를 살펴보면 품질 40.1%로 가장 높았고, 브랜드인지도 31.3%, 안전성 13.6%, 가격 11.4%, 디자인 3.3%, 기타 0.2%순으로 나타났다.

<그림1 수입 유아용품 구입 이유>

(3) 수입 유아용품 정보 습득 경로

▶수입 유아용품 정보 습득 경로를 살펴보면 인터넷 38.4%로 가장 많았고, 주변 지인 29.4%, 상품후기(블로그, 카페 등) 12.7%, 잡지 및 인쇄물 10.8%, TV나 영화속 간접 광고 6.1%, 판촉행사이벤트 1.7%, 기타 0.9%순이었다.

<표7 수입 유아용품 정보 습득 경로>

항목	빈도(명)	비율(%)
인터넷	379	38.4
잡지 및 인쇄물	106	10.8
주변 지인	290	29.4
상품후기(블로그, 카페 등)	125	12.7
TV나 영화속 간접 광고	60	6.1
판촉행사이벤트	17	1.7
기타	9	0.9
합계	986	100.0
무응답	13

(4) 해외직구를 통해 구입한 수입유아용품

▶해외 직구를 통해 구입해본 수입유아용품을 살펴보면 수입유아의류 30.1%, 수입승용물 21.8%, 수입유아화장품류 17.2%, 수입분유 12.2%, 수입일회용기저귀 9.4%, 수입젖병 9.2%순이었다.

<그림2 수입 유아승용물 구입 가격>

(5) 해외직구 피해 경험 유무

▶해외 직구 이용시 피해 경험 있다 36.9%, 없다 63.1%였다.

<표8 피해 경험 유무>

항목	빈도(명)	비율(%)
있다	104	36.9
없다	178	63.1
합계	282	100.0

(6) 경험한 피해 사례

▶경험한 피해 사례를 살펴보면 배송지연 또는 오배송 42.4%로 가장 많았고, 과도한 배송료 및 기타수수료 요구/반품 및 취소시 환불 지연 및 거부 각각 13.0%, A/S 불만 12.0%, 제품 품질 불량 및 파손 9.8%, 짝퉁 의심 6.5%, 기타 2.2%, 현금 결제 유도 1.1%순으로 나타났다.

<그림3 경험한 피해 사례>

(7) 수입유아용품에 대한 병행수입품목 인지도

▶수입유아용품에 대한 병행수입품목 인지도를 살펴보면 잘 모른다 53.7%, 보통 22.1%, 전혀 모른다 18.3%, 잘 안다 5.5%, 매우 잘 안다 0.5%순이었다.

<그림4 수입유아용품에 대한 병행수입품목 인지도>

(8) 병행수입물품 이용 의향

▶병행수입물품 이용 의향을 살펴보면 보통 31.4%, 별로 없는 편이다 30.7%, 약간 이용할 것 27.5%, 전혀 없다 7.3%, 반드시 이용할 것 3.0%순이었다.

<그림5 병행수입물품 이용 의향>

(9) 병행수입제도 허용 필요

▶병행수입제도 허용 필요성을 살펴보면 약간 필요하다 37.7%, 매우 필요하다/보통 각각 26.0%, 별로 필요하지 않다 7.9%, 전혀 필요하지 않다 2.3%순이었다.

<표9 병행수입제도 허용 필요>

항목	빈도(명)	비율(%)
전혀 필요하지 않다	22	2.3
별로 필요하지 않다	76	7.9
보통	249	26.0
약간 필요하다	360	37.7
매우 필요하다	249	26.0
합계	956	100.0
무응답	43

5. 결론 및 제언

○ 이번 조사를 마치고 다음과 같이 제언한다.

수입유아용품의 국내외 평균 판매가가 최고 2.5배 비싼 것으로 나타났으며, 특히 젖병, 이유식, 카시트 등의 가격차이가 큰 것으로 나타나 향후 가격차이가 큰 수입유아용품에 대해서는 해외직구나 병행수입 활성화를 할 필요가 있는 것으로 나타났다.

-수입유아용품의 품목별 국내외 평균판매가를 비교해보면 젖병은 국외온오프라인 평균가보다 국내온오프라인 평균가가 152.2% 비쌌으며, 이유식 150.6%, 카시트 44.0%, 유모차 17.3%순이었다.

-제품별로 비교해보면 최대 이유식 3.4배, 카시트 2.5배 가격차이가 났다.

수입유아용품 구입 경험이 절반이상(57.0)이었고, 주로 해외직구 및 인터넷쇼핑몰(44.6%)을 통해 수입유아용품을 구입하는 것으로 나타나 수입유아용품에 대한 정보는 인터넷에서 제공할 필요가 있다

-수입유아용품 구입 경험을 살펴보면 있다 57.0%, 없다 43.0%였으며, 구입해 본 수입 유아용품을 살펴보면 수입유아의류 > 수입유아화장품류 > 수입젖병 > 수입유모차 > 수입유아승용물 > 수입일회용기저귀 > 수입이유식 > 수입분유순이었다.

-수입 유아용품 구입장소를 살펴보면 해외직구 및 인터넷쇼핑몰 44.6%였으며, 수입 유아용품 정보 습득 경로를 살펴보면 인터넷 및 블로그 카페 등을 통한 상품 후기를 통해서 51.1%였다.

해외직구 정보 수집 경로는 소비자 대부분이 인터넷(76.2%)을 가장 많이 이용하므로 해외직구에 대한 올바른 정보를 인터넷에서 제공할 필요가 있었으며, 해외직구를 통해 83%가 수입유아용품 구입 경험이 있는 것으로 나타나 이에 대한 올바른 정보 제공도 필요한 것으로 나타났다.

-해외 직구 정보 수집 경로를 살펴보면 포털 등 인터넷 검색 38.8%, 카페, 블로그 등을 통해서 37.4%, 친구 및 지인을 통해 19.8%, 언론 및 방송 매체 2.2%, 관련 잡지 및 도서 1.8%순이었고, 해외 직구를 통해 수입유아용품 구입 경험을 살펴보면 있다 82.7%, 없다 17.3%였다.

해외직구 이용시 피해 경험 있다 37%였으며, 배송지연 또는 오배송과 과도한 배송료 요구, 반품 및 취소시 환불 지연 등으로 인한 소비자피해가 가장 많았으므로 이에 대한 개선 방안을 마련해야 한다.

-해외 직구 이용시 피해 경험 있다 36.9%, 없다 63.1%였고, 경험한 피해 사례를 살펴보면 배송지연 또는 오배송 42.4%로 가장 많았고, 과도한 배송료 및 기타수수료 요구/반품 및 취소시 환불 지연 및 거부 각각 13.0%, A/S 불만 12.0%, 제품 품질 불량 및 파손 9.8%, 짝퉁 의심 6.5%순으로 나타났다.

수입유아용품에 대한 병행수입 인지도가 상당히 저조해 병행수입 제도에 대한 홍보가 필요하였고, 향후 병행수입을 이용하고 싶다 30.5%, 병행수입제도 허용 필요성에 대해서는 소비자의 64%가 인지하고 있는 것으로 나타났다.

-수입유아용품에 대한 병행수입품목 인지도를 살펴보면 안다는 응답자는 6.0%로 나타나 상당히 저조한 것으로 나타났으며, 향후 병행수입물품 이용하고 싶다는 응답자는 30.5%였고, 병행수입제도 허용 필요성을 살펴보면 63.7%가 필요하다고 응답하였다.